Patitas Coquetas S.A., con domicilio en Calle 11, Colonia 12, Celaya, Guanajuato, C.P. 0000, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que Recabaremos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales de nuestros clientes:

Nombre completo y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (fijo y/o móvil para contacto por WhatsApp).
Domicilio completo de envío (Calle, número exterior/interior, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal).
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos fiscales (únicamente en caso de requerir facturación).
Especificaciones físicas y medidas de su mascota (para la confección de prendas a la medida).

Le informamos que Patitas Coquetas S.A. no solicita, ni trata bajo ninguna circunstancia, datos personales considerados como "sensibles" por la legislación mexicana.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):

Verificar y confirmar su identidad como mayor de edad.
Procesar sus compras y gestionar la cobranza a través de nuestras pasarelas de pago digitales.
Diseñar, cortar y confeccionar de forma artesanal las prendas personalizadas a la medida solicitadas.
Gestionar la logística, embalaje y envío de sus mercancías a través del integrador logístico Skydropx y sus paqueterías aliadas.
Brindar soporte técnico, asesoría de tallas y atención al cliente a través de canales digitales como WhatsApp o correo electrónico.
Emitir los comprobantes fiscales (facturas electrónicos) correspondientes a sus compras.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):

Enviar boletines informativos, cupones de descuento, lanzamientos de colecciones de temporada y promociones publicitarias de nuestra marca.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a patitascoquetas@patitascoquetas.com manifestando su negativa. La negativa para el uso de estas finalidades secundarias no será motivo para negarle nuestros servicios de venta o confección.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, con el único fin de poder dar cumplimiento a las obligaciones comerciales adquiridas:

Instituciones Bancarias y Procesadores de Pagos: Para la validación de transacciones y cargos económicos derivados de sus compras.
Skydropx y Empresas de Mensajería/Paquetería: Para transferir exclusivamente los datos de contacto y entrega (nombre, teléfono y dirección) necesarios para depositar el paquete en su domicilio.

Fuera de estas transferencias indispensables para la operación del e-commerce, Patitas Coquetas S.A. se compromete a no transferir, vender ni rentar su información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección: patitascoquetas@patitascoquetas.com

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular y su correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Identificación oficial vigente que acredite su personalidad (INE o Pasaporte digitalizado).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo para atender y resolver su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, informándole la resolución a través del correo electrónico proporcionado.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías web a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia al navegar. Los datos que se obtienen no son nominales y pueden incluir su tipo de navegador, sistema operativo y las páginas de nuestro catálogo que visita. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de seguridad de su navegador de internet.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este documento a través de su publicación directa en este sitio web.

Última actualización: June 2026.