Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestra tienda en línea de conformidad con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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1. Capacidad Legal para Comprar

El uso de este sitio web y la adquisición de nuestros productos está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Los menores de edad no están autorizados para realizar transacciones en esta plataforma.

2. Precios, Impuestos y Formas de Pago

  • Precios e IVA: Todos los precios mostrados en nuestro catálogo digital están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en México.

  • Métodos de Pago: Aceptamos pagos electrónicos seguros a través de las pasarelas integradas en nuestra plataforma (incluyendo tarjetas de crédito, débito y las opciones habilitadas por los procesadores de pago del sitio web).

  • Seguridad: Patitas Coquetas no almacena directamente sus datos financieros; todas las transacciones son procesadas por intermediarios autorizados y con altos estándares de encriptación.

3. Logística de Envíos y Entregas

  • Cobertura y Proveedor: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través del integrador logístico Skydropx y las empresas de mensajería aliadas bajo su plataforma.

  • Tiempos de Entrega:

    • Productos en Stock: El tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles.

    • Pedidos Personalizados: Debido a la naturaleza artesanal de la confección, el tiempo estimado es de 15 días hábiles.

  • Incidencias en el Envío:

    • En caso de extravío o pérdida total del paquete por parte de la empresa de mensajería, Patitas Coquetas se hará responsable ante el cliente, respaldado por el seguro de envío contratado para tal fin.

    • En caso de daño en el paquete, la responsabilidad de Patitas Coquetas se evaluará de forma interna dependiendo del tipo de daño físico que presente la mercancía al momento de la entrega. El cliente deberá reportar la incidencia en un plazo no mayor a 24 horas tras recibir el paquete, adjuntando pruebas fotográficas.

4. Política Especial para Pedidos Personalizados (Prendas a la Medida)

Dado que el cliente proporciona las especificaciones y medidas de su mascota a través de nuestro formulario especial, la confección se realiza sobre un diseño único:

  • Ajustes por Talla: Si la prenda requiere un ajuste menor, Patitas Coquetas ofrece el primer ajuste de forma gratuita (los costos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del cliente). Si el ajuste requerido es mayor o implica rehacer piezas estructurales debido a un error en las medidas proporcionadas por el usuario, el servicio tendrá un costo extra que será cotizado previamente.

  • Exclusión de Devoluciones: Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (artículos hiper-personalizados), no se admiten cancelaciones ni devoluciones en pedidos a la medida una vez que el proceso de producción ha comenzado.

5. Cancelaciones dePedidos en Stock

  • Las cancelaciones de órdenes únicamente serán elegibles para productos de stock (catálogo base), siempre y cuando se soliciten formalmente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y el paquete no haya sido recolectado por la paquetería. Pasado este tiempo, no se aplicarán cancelaciones.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de este sitio web, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa: logotipos, la marca Patitas Coquetas, textos descriptivos, códigos, interfaces, fotografías de catálogo y los diseños originales de la ropa para mascotas son propiedad exclusiva de la empresa o cuentan con las licencias correspondientes. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

7. Jurisdicción y Solución de Controversias

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier conflicto derivado de las transacciones comerciales o el uso de este sitio web, las partes acuerdan someterse en primera instancia al procedimiento conciliatorio de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

En caso de subsistir alguna controversia legal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Términos y Condiciones de Uso y Venta